¿Cómo hago para recuperar mi cuenta de Microsoft?

Restablecimiento de la contraseña de la cuenta live com

¿Olvidaste la contraseña de tu cuenta Microsoft y no pudiste iniciar sesión en Windows 10? Cuando estás bloqueado en tu PC, tampoco hay opción de volver a cambiar a la cuenta local, incluso si recuerdas la contraseña de la cuenta local. En este artículo te mostraremos dos métodos para restablecer la contraseña perdida de una cuenta Microsoft en Windows 10.

Para restablecer la contraseña perdida de una cuenta Microsoft, puedes utilizar cualquier dispositivo (por ejemplo, otro PC, un smartphone o una tableta) que esté conectado a Internet y acudir a la herramienta de restablecimiento de contraseñas en línea de Microsoft.

Si olvidaste la contraseña de tu cuenta Microsoft y no pudiste restablecer la contraseña con el método de recuperación en línea de Microsoft, la mejor manera es volver a cambiar a una cuenta local para que puedas volver a iniciar sesión en tu computadora con Windows 10. Este método también te permitirá acceder a todos los archivos locales de tu cuenta Microsoft.

Qué es la cuenta Microsoft

Tus opciones para recuperar la cuenta y la contraseña que utilizas para iniciar sesión e instalar o reinstalar Office, o para administrar tu suscripción a Office 365 varían en función de si tu producto es un producto de Office para el hogar o de Office para empresas.

La cuenta que asoció con su producto de Office para el hogar es el mismo correo electrónico que usó cuando compró o activó Office la primera vez, o el que usa para iniciar sesión e instalar o administrar Office desde el portal de su cuenta.

La cuenta de correo electrónico que su trabajo o escuela le asignó es la misma cuenta asociada a la copia de Office que obtuvo a través de su trabajo o escuela. Para obtener ayuda con este nombre de usuario o contraseña, seleccione una de las opciones siguientes:

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Office 365 ha olvidado la contraseña

En este artículo se explica cómo restablecer la contraseña de la cuenta de Microsoft mediante la página Recuperar la cuenta de Microsoft en un explorador web. Cuando restablece la contraseña de su cuenta de Microsoft, ésta cambia para todos los sitios y servicios para los que utiliza su cuenta de Microsoft.

Tu cuenta Microsoft es una cuenta de inicio de sesión único, lo que significa que esta única cuenta puede utilizarse para iniciar sesión en varios servicios diferentes. Las cuentas de Microsoft se utilizan habitualmente para iniciar sesión en equipos con Windows 11, Windows 10 y Windows 8, en la Microsoft Store, en dispositivos Windows Phone, en sistemas de videojuegos Xbox, en Outlook.com, en Skype, en Microsoft 365 y en OneDrive, entre otros.

Si restableces la contraseña de tu cuenta Microsoft para poder iniciar sesión en tu ordenador con Windows 11, 10 o 8, asegúrate de que estás conectado a Internet en la pantalla de inicio de sesión de Windows. Si por alguna razón no tienes acceso a Internet en este momento, Windows no recibirá información de los servidores de Microsoft sobre tu nueva contraseña.

Si estás intentando restablecer tu contraseña de Windows 11/10/8, pero no inicias sesión en Windows con una dirección de correo electrónico, entonces no estás utilizando una cuenta de Microsoft para iniciar sesión en Windows y este procedimiento no te funcionará. Lo que estás usando en su lugar es una “cuenta local” tradicional, lo que significa que el tutorial Cómo restablecer una contraseña de Windows 11/10/8, un poco más complicado, es lo que debes seguir.

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Recuperación de Microsoft

Si es posible, rellena el formulario utilizando un dispositivo que hayas utilizado anteriormente para iniciar sesión en tu cuenta y en un lugar en el que utilices habitualmente ese dispositivo y que reconozcamos, como tu casa u oficina.

Responda a todas las preguntas que pueda de la forma más completa posible. Si no estás seguro, puedes adivinar; las respuestas erróneas no cuentan en tu contra.  Cuando llegues a una pregunta que te permita “añadir más”, rellena toda la información que puedas.

Se te pedirá la ID de Skype o los nombres de los contactos de su cuenta. Si utilizas Skype para llamar a teléfonos móviles o fijos, también te pedirán algunos de ellos junto con detalles sobre una compra reciente de Skype.

Piensa en las contraseñas que utilizas en otras cuentas que puedes haber usado aquí. Haz una lista de las contraseñas antiguas que puedas haber utilizado. Comprueba tus navegadores web para ver si has guardado una contraseña allí. Si quieres saber cómo comprobar las contraseñas guardadas, aquí tienes algunas sugerencias de navegadores y herramientas comunes:

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