¿Cuáles son los tipos de la toma de decisiones?

¿Cuáles son los tipos de la toma de decisiones?

Definición de la toma de decisiones

Es el mejor y el peor de los tiempos para los responsables de la toma de decisiones. Las crecientes reservas de datos, los análisis avanzados y los algoritmos inteligentes proporcionan a las organizaciones nuevos y potentes datos y métodos para tomar todo tipo de decisiones. Los directivos de las empresas también son mucho más conscientes hoy que hace 20 años de los sesgos cognitivos -anclaje, aversión a la pérdida, sesgo de confirmación y muchos más- que socavan la toma de decisiones sin que lo sepamos. Algunos ya han creado procesos formales -listas de comprobación, defensores del diablo, equipos analíticos que compiten entre sí, etc.- para agitar el debate y crear una dinámica de toma de decisiones más saludable.

Al trabajar con organizaciones que buscan ser más ágiles, hemos descubierto que es posible acelerar la mejora de la toma de decisiones mediante los sencillos pasos de categorizar el tipo de decisión que se está tomando y adaptar el enfoque en consecuencia. En nuestro trabajo, hemos observado cuatro tipos de decisiones (Anexo 2):

Según nuestra experiencia, estas categorías de decisiones suelen pasarse por alto porque la complejidad de la organización, la oscuridad de las responsabilidades y la sobrecarga de información han conspirado para crear procesos de toma de decisiones desordenados en muchas empresas. En este artículo, describiremos cómo variar los métodos de toma de decisiones según las circunstancias. También ofreceremos algunas herramientas que los individuos pueden utilizar para identificar los problemas en el momento y tomar medidas correctivas que deberían mejorar tanto la decisión en cuestión como, con el tiempo, las normas de toma de decisiones de la organización.

Toma de decisiones en condiciones de seguridad

Como representante de ventas, eres responsable de guiar a tu cliente potencial a través de decisiones grandes y pequeñas. Puede ayudar al cliente potencial a tomar la decisión de programar una llamada de conexión enviando un útil correo electrónico de divulgación, una decisión relativamente trivial. También puede ayudar al cliente potencial a identificar la mejor solución para sus necesidades, una decisión mucho más importante.

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El responsable de la toma de decisiones es la persona que tiene la autoridad final sobre la decisión de compra. Durante una venta B2B, el responsable de la toma de decisiones suele ser un miembro de la dirección de la empresa compradora que puede firmar el cheque o aprobar la compra.

Al navegar por el proceso de ventas, es importante vender al cliente potencial adecuado. Al fin y al cabo, no hay nada más frustrante que tener un cliente potencial que se comprometa a una venta sin tener la autoridad para hacerlo.

Para conseguir la venta, es necesario que el responsable de la toma de decisiones lo acepte. Sin embargo, no se debe vender a todos los responsables de la toma de decisiones de la misma manera. Entender el estilo de toma de decisiones de su cliente potencial y guiarle a través de su proceso de toma de decisiones es crucial para cerrar el trato.

Métodos de decisión

En psicología, la toma de decisiones (también se escribe toma de decisiones y toma de decisiones) se considera el proceso cognitivo que da lugar a la selección de una creencia o un curso de acción entre varias opciones alternativas posibles. Puede ser racional o irracional. El proceso de toma de decisiones es un proceso de razonamiento basado en supuestos de valores, preferencias y creencias del decisor[1]. Todo proceso de toma de decisiones produce una elección final, que puede o no impulsar la acción.

La toma de decisiones puede considerarse como una actividad de resolución de problemas que da lugar a una solución considerada óptima, o al menos satisfactoria. Por lo tanto, es un proceso que puede ser más o menos racional o irracional y puede basarse en conocimientos y creencias explícitas o tácitas. El conocimiento tácito suele utilizarse para llenar las lagunas de los procesos de decisión complejos[3]. Normalmente, ambos tipos de conocimiento, tácito y explícito, se utilizan conjuntamente en el proceso de toma de decisiones.

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El entorno del decisor puede influir en el proceso de toma de decisiones. Por ejemplo, la complejidad del entorno es un factor que influye en la función cognitiva[7] Un entorno complejo es un entorno con un gran número de estados posibles diferentes que van y vienen a lo largo del tiempo[8] Estudios realizados en la Universidad de Colorado han demostrado que los entornos más complejos se correlacionan con una mayor función cognitiva, lo que significa que una decisión puede verse influida por el lugar. Un experimento midió la complejidad de una habitación por el número de objetos pequeños y electrodomésticos presentes; una habitación sencilla tenía menos de esas cosas. La función cognitiva se vio muy afectada por la mayor medida de complejidad del entorno, lo que facilitó que se pensara en la situación y se tomara una mejor decisión[7].

Una especie de decisión

¿Qué es la toma de decisiones de gestión? La toma de decisiones de gestión es una parte fundamental de la función de planificación de la gestión. Para entender la naturaleza única de las decisiones de gestión es necesario comprender los tipos de decisiones y el contexto para tomarlas.

¿Cuáles son los tipos o categorías de decisiones de gestión? La toma de decisiones puede definirse como la selección entre cursos de acción alternativos. La toma de decisiones de gestión se refiere a las opciones a las que se enfrentan los directivos en el marco de sus funciones en la organización. La toma de decisiones es un aspecto importante de la planificación. La toma de decisiones también puede clasificarse en tres categorías en función del nivel en el que se producen.Las decisiones pueden clasificarse en función de la capacidad de los que toman la decisión.Cubrimos el tema de la toma de decisiones de gestión en detalle en nuestro material sobre Ciencia de la Decisión.

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