Orientación al producto frente a la orientación al mercado
ResumenEl objetivo de este trabajo es analizar el concepto de orientación al mercado como fuente externa de innovación para las organizaciones en el contexto de Albania. Se investiga la relación de la orientación al mercado con la innovación y el rendimiento de la empresa mediante el análisis de una muestra de 99 empresas que operan en Albania. Las relaciones y el impacto de la orientación al mercado sobre la innovación y el rendimiento se comprueban empíricamente mediante técnicas de modelización de ecuaciones estructurales (SEM). El análisis confirma los hallazgos teóricos y empíricos anteriores en las economías desarrolladas, aunque da paso a algunas interpretaciones contextuales. Las implicaciones de este estudio son considerables en el ámbito académico y en el de la gestión. En el ámbito académico, teniendo en cuenta que no existe ninguna investigación en Albania sobre el tema de la que seamos conscientes, sin embargo, identificamos la necesidad de una investigación más profunda y más amplia, especialmente con tamaños de muestra más grandes, específicos de la industria, y a través de las industrias para captar más sobre la realidad del mercado. Desde el punto de vista de la gestión, su importancia radica en la distinción de la construcción de la orientación al mercado y la correcta división de los componentes dentro de la empresa, así como el enfoque adecuado hacia la generación de inteligencia, la difusión y la reacción sobre ella respondiendo a las necesidades del mercado y la competencia con productos y servicios innovadores.
Ventajas de la orientación al mercado
De hecho, adquirir un nuevo cliente puede costar cinco veces más que retener a un cliente existente. Además, los clientes existentes son un 50% más propensos a probar un nuevo producto y gastan un 31% más que los nuevos clientes.
La orientación al cliente es un enfoque empresarial en el que una empresa resuelve primero para el cliente. Se trata de centrarse en ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos. Esencialmente, las necesidades y deseos del cliente se valoran por encima de las necesidades de la empresa. Para el servicio de atención al cliente, esto significa que su equipo de asistencia se centra en satisfacer las necesidades del cliente.
En lugar de aplicar un enfoque de orientación al cliente, algunas empresas optan por utilizar una metodología de orientación a las ventas. Esto significa que su empresa valoraría las necesidades y deseos de la empresa por encima del cliente.
El enfoque de orientación a las ventas no se alinea bien con la metodología inbound. Con el servicio de atención al cliente inbound, su equipo de asistencia se centra en proporcionar soluciones útiles, humanas e integrales a sus clientes.
La persona que contrate es de suma importancia para su equipo de atención al cliente. En lugar de contratar por sus habilidades, que puede enseñar, contrate por su actitud y amabilidad. Además, busque personas empáticas que puedan resolver problemas. Encontrar a las personas adecuadas puede hacer que un equipo de atención al cliente sea decisivo.
Orientación de la producción en la comercialización
La orientación a la producción dominó el panorama empresarial de la revolución industrial y de mediados del siglo XX; en ella, una empresa se centra en gran medida en la racionalización de los procesos de producción y se concentra en la mejora de la eficiencia, sin centrarse en nada más. Escenario: podemos construir un coche para usted, pero sólo viene en negro.
La orientación a la producción es un enfoque empresarial que centra sus actividades en mejorar y perfeccionar continuamente sus productos. Todos los esfuerzos se dirigen a mejorar el producto. Escenario: podemos ofrecerle una pintura que no se astilla en su coche.
Algunas empresas consideran que su principal problema es que no venden lo suficiente el producto o los servicios de que disponen, por lo que se centran principalmente en las técnicas de venta. En consecuencia, estas organizaciones funcionan como empresas orientadas a las ventas.
Se trata de una cultura más que de un proceso individual. Son las normas, la mentalidad, los valores y los comportamientos de los empresarios; junto con la estructura, los sistemas y el control de la organización. Las empresas orientadas al marketing definen sus actividades como actividades de servicio realizadas para la satisfacción de sus clientes.
Orientación del producto
Durante la adolescencia, los cambios hormonales y físicos de la pubertad suelen hacer que se empiece a notar un aumento de las sensaciones sexuales. Es habitual preguntarse y a veces preocuparse por los nuevos sentimientos sexuales.
Durante la adolescencia, las personas suelen tener pensamientos y atracciones sexuales. Para algunos, estos sentimientos y pensamientos pueden ser intensos y parecer confusos. Esto puede ser especialmente cierto para las personas que tienen pensamientos románticos o sexuales sobre alguien que es del mismo sexo que ellos. “¿Qué significa eso?”, pueden pensar. “¿Soy gay?”
Estar interesado en alguien del mismo sexo no significa necesariamente que una persona sea gay, al igual que estar interesado en alguien del sexo opuesto no significa que una persona sea heterosexual. Es habitual que los adolescentes se sientan atraídos o tengan pensamientos sexuales sobre personas del mismo sexo y del sexo opuesto. Es una forma de ordenar los sentimientos sexuales emergentes.
Algunas personas pueden ir más allá de sólo pensar en ello y experimentar con experiencias sexuales con personas de su propio sexo o del sexo opuesto. Estas experiencias, por sí mismas, no significan necesariamente que una persona sea gay o heterosexual.
