Ejemplo de proceso de resolución de problemas en 5 pasos
resolución de problemasLa resolución de problemas empresariales es lo que nos mantiene a todos empleados. Es una dinámica interesante porque una vez que se resuelve o soluciona un problema suele surgir otro. La palabra problema se define como “un rompecabezas, una pregunta, un conjunto de soluciones”. Hay problemas buenos (es decir, aumento de las ventas/crecimiento) y hay problemas malos (es decir, disminución de los ingresos/ventas), ambos requieren el mismo proceso de resolución de problemas y, si la resolución del problema tiene éxito, surgen nuevos retos.
Así que te preguntarás, ¿por qué un aumento de las ventas y el crecimiento de la empresa es un problema? El problema (aunque es bueno tenerlo) es determinar cómo manejar el crecimiento desde una perspectiva de proceso, cliente y logística. Por ejemplo, si tiene una empresa de software de nueva creación que atiende a un nicho especializado y el crecimiento es más rápido de lo previsto, su empresa se esforzará por encontrar la mano de obra, el apoyo al servicio y la logística para garantizar que la experiencia del cliente sea superior para los nuevos clientes. Las empresas de nueva creación tienen que causar una gran primera impresión con la calidad del producto, así como con la experiencia del cliente, para atraerlo y retenerlo.
Proceso de resolución de problemas
Ya sea estudiante, empresario, trabajador o profesional, y ya sea en la escuela, el lugar de trabajo o la oficina, todo el mundo se enfrentará a problemas de alguna forma. A menudo se le pedirá que los resuelva como parte del desempeño de su tarea. Algunos de esos problemas son bastante claros y sencillos de resolver; sin embargo, no siempre es así.
Nadie nace sabiendo cómo enfrentarse a los problemas, pero es una habilidad que puede aprenderse. Esta habilidad mejorará aún más en la práctica a medida que vayas resolviendo problemas en diferentes situaciones. Para ayudar a resolver un problema cuando se encuentra en el día a día, el procedimiento que se define a continuación puede ayudar a guiarle a través de una forma sistemática y eficaz de encontrar la solución al problema.
El primer paso de los 5 pasos de la resolución de problemas es encontrar el problema y definirlo adecuadamente para entenderlo en su totalidad. Esto es para asegurar que se aborda la raíz del problema y no sólo los síntomas o efectos del mismo. Cuando se define correctamente, se puede dividir en partes más pequeñas que, cuando se describen de forma más específica y concisa, pueden ser más fáciles de resolver.
Hoja de trabajo de los 5 pasos para la resolución de problemas
Independientemente del tipo de trabajo que tengas, la posibilidad de que surja un problema en algún momento es casi inevitable. Si el problema no se resuelve inmediatamente con las medidas adecuadas, podría empeorar. Nadie quiere estar en un ambiente de trabajo hostil, por lo que es crucial ser consciente de cómo resolver adecuadamente un problema. Aquí hay cinco pasos que garantizan que el proceso de resolución de problemas sea más fácil.
Antes de empezar a explicar qué es la resolución de problemas, tenemos que definir qué es un problema. Un problema es cualquier tipo de perturbación de la normalidad que impide el progreso. Un problema puede suponer una pérdida de tiempo y de energía. Pueden ser tan pequeños como un desacuerdo, hasta tan grandes como una falta de comunicación que cuesta millones de dólares arreglar. Otra técnica de resolución de problemas consiste en identificar si te impide alcanzar tu objetivo. No importa el tamaño del problema, siempre se resuelve mediante un proceso similar en el que se identifica el problema, se reúnen las posibles soluciones, se elige el mejor resultado posible y se pone en práctica para avanzar. Esto se conoce comúnmente como el proceso de resolución de problemas. Si una empresa se desentiende de cualquier problema en el lugar de trabajo, podría empeorar y provocar el fracaso.
Solución de problemas en 7 pasos
Por ejemplo, al tomar la decisión de levantarse ahora o quedarse dormido 10 minutos más, las posibles opciones y los riesgos y beneficios relativos de obedecer al despertador o dormir más tarde vienen automáticamente a la mente.
Esta publicación se ofrece únicamente con fines educativos e informativos. No sustituye a la atención médica profesional. La información sobre una terapia, un servicio, un producto o un tratamiento no implica su aprobación y no pretende sustituir el consejo de su profesional de la salud. Los lectores deben tener en cuenta que, con el tiempo, la actualidad y la exhaustividad de la información pueden cambiar. Todos los usuarios deben solicitar el asesoramiento de un profesional sanitario cualificado para obtener un diagnóstico y respuestas a sus preguntas médicas.
