¿Cómo ayudar a una persona que no sabe lo que quiere?

¿Cómo ayudar a una persona que no sabe lo que quiere?

Cómo ayudar a alguien que no quiere ayuda

Cuando se aborda un conflicto con un colega, las palabras importan. A veces, por muy buenas que sean tus intenciones, lo que digas puede alterar aún más a tu compañero de trabajo y empeorar el problema. Otras veces puedes decir exactamente lo que ayuda a que la persona pase de estar furiosa a estar fría como una lechuga.

Así que, cuando las cosas empiezan a calentarse con un colega -no estáis de acuerdo en un proyecto o no estáis contentos con el trato que recibisteis en una reunión, por ejemplo-, ¿cómo puedes elegir tus palabras con cuidado? Para responder a esta pregunta, hablé con Linda Hill, profesora de Administración de Empresas Wallace Brett Donham en la Harvard Business School y presidenta de la Iniciativa de Liderazgo.  También es coautora de Collective Genius: The Art and Practice of Leading Innovation y Being the Boss: The 3 Imperatives for Becoming a Great Leader.

En primer lugar, lo que está en juego suele ser elevado cuando hay emociones. “En los conflictos suele haber emociones negativas, y la mayoría de nosotros no nos sentimos cómodos con ese tipo de sentimientos”, afirma. Nuestra incomodidad puede hacer que nos equivoquemos con nuestras palabras o que digamos cosas que no queremos.

Qué decir cuando alguien no se siente bien

Probablemente hayas dado con tu respuesta poniéndote en el lugar de Paula e imaginando cómo te sentirías tú. La mayoría de las personas en esta situación sentirán algunas o todas las emociones de la A a la D: enfado, tristeza, dolor y exclusión. No es tan probable que alguien que es excluido se sienta confundido, nervioso, avergonzado o indiferente.

Cuando entendemos cómo se sienten los demás, podemos orientar nuestras interacciones con ellos. Por ejemplo, en el ejemplo de la fiesta anterior, ¿qué pasa si Paula pregunta “¿Vas a ir a la fiesta de Regan?” Saber que no ha sido invitada probablemente influya en tu respuesta. Podrías decir (¡o evitar decir!) cualquiera de las siguientes cosas:

A. “Sí, voy a ir – ¿y tú?” B. “Sí, voy a ir. Me resulta incómodo decírtelo. ¿Es cierto que no te ha invitado?” C. “Sí, ¡todo el mundo va a ir!” D. “¡Claro que voy! Va a ser la mejor fiesta de todo el año”. E. “Sí. Siento que no te hayan invitado. No creo que Regan haya querido herir tus sentimientos, he oído que sus padres sólo le permitieron invitar a unas pocas personas.”

Cómo decirle a alguien que necesita terapia

Puedes sentirte un poco perdido cuando alguien cercano a ti necesita ayuda pero no quiere aceptarla. Descubre por qué las personas que te importan no siempre buscan ayuda cuando la necesitan. Y obtén algunos consejos sobre cómo apoyarlos, incluyendo saber qué hacer cuando las cosas se ponen realmente serias.

Si las cosas están afectando a alguien que te importa, es importante entender que tomar la decisión de buscar ayuda puede ser algo difícil para ellos. Darse cuenta de que está pasando por una mala racha puede ser aterrador y difícil, así que es comprensible que se tome un tiempo antes de decidirse a buscar ayuda.

Si tus ofertas de consejo y apoyo son rechazadas, puede que sientas que no puedes hacer nada. Pero puedes seguir estando ahí para tu amigo; sólo tienes que adoptar un enfoque diferente de la forma en que lo apoyas.

Investiga un poco sobre la ayuda disponible en tu zona que podría ser útil para tu amigo. De este modo, si decide que está preparado para buscar ayuda, podrás orientarle sobre a quién acudir.

Cómo ayudar a alguien con depresión

La mayoría de las personas pueden ser ayudadas a superar su momento de crisis si cuentan con alguien que les dedique tiempo, les escuche, les tome en serio y les ayude a hablar de sus pensamientos y sentimientos. Casi todas las crisis suicidas tienen en su centro una fuerte ambivalencia: “No puedo soportar más el dolor”, pero no necesariamente: “¡Quiero estar muerto para siempre!”. Lo que la mayoría de los suicidas desean no es estar muertos, sino alguna forma de superar el terrible dolor que están experimentando y alguien a quien puedan recurrir durante esos terribles momentos de miedo y desesperación.

Tener alguien con quien hablar puede suponer una gran diferencia. Sin embargo, es posible que tengas que ser persistente antes de que estén dispuestos a hablar. Hablar del suicidio o de los pensamientos suicidas no empujará a nadie a suicidarse. Tampoco es cierto que las personas que hablan de suicidarse no lo intenten. Tómate muy en serio cualquier intención de suicidio expresada. Aunque no puedas resolver estos problemas para un amigo o compañero de clase, puedes ayudar a la persona a encontrar a alguien que pueda ayudarle.