Divertida cota de malla
Las puertas de los restaurantes se han cerrado indefinidamente en todo el mundo, ya que el coronavirus ha causado estragos en toda la sociedad, lo que inevitablemente ha provocado un descenso interanual del 100% de los comensales sentados. Incluso cuando se permita la reapertura de los restaurantes, está claro que el sector gastronómico se enfrentará a nuevos retos y restricciones.
Las políticas de distanciamiento social supondrán una reducción del número de clientes que pueden entrar en un restaurante, mientras que este “factor miedo” podría disuadir a algunos de salir por completo. Incluso se están reevaluando las opciones “más seguras” para pedir comida, ya sea utilizando las pantallas táctiles de los restaurantes o recogiendo la comida en los puntos de venta.
Pero la cuestión es que las posibles soluciones a estos problemas ya se estaban abordando antes de la pandemia, aunque por razones muy diferentes. Muchas cadenas de comida habían estado evolucionando sus servicios para satisfacer la creciente demanda de comida para llevar y entregas a domicilio, especialmente entre las generaciones más jóvenes.
Sin embargo, en un mundo post-coronavirus, esta preferencia emergente -combinada con una nueva demanda de mayor seguridad- probablemente hará que las solicitudes de comida para llevar aumenten aún más. La verdadera cuestión es: ¿Cómo pueden adaptarse las cadenas alimentarias para gestionar con éxito esta nueva demanda? La respuesta es digitalizarse.
Copiar y pegar mensajes en cadena
La pieza llegó a una de las campañas rivales. “Alguien dijo que había revisado esa ‘cadena’ y que era falsa. Pero algunos dijeron que había que capitalizar el rumor de todos modos”, explicó una fuente. Entonces, esa campaña hizo algunos “retoques” al mensaje: pusieron fragmentos de vídeo, un contexto que parecía verosímil y una música lúgubre. Y lo relanzaron en redes sociales y grupos de WhatsApp. La campaña de Duque salió rápidamente a desmentir el mensaje. Sus rivales habían logrado su objetivo: sacarlo de su guión y ponerlo a la defensiva.
En el marco de las elecciones presidenciales, realizamos una investigación para entender cómo circulan los contenidos políticos en WhatsApp. Parecía claro que esta plataforma tenía un papel en la difusión de desinformación política. Pero, ¿cómo? ¿Qué papel jugaron las campañas? ¿Cuánto impactaron las ‘cadenas’ en el usuario cotidiano?
Aunque no podemos generalizar y decir que todas las campañas llevaron a cabo acciones para insertar contenidos problemáticos en WhatsApp, su propia infraestructura y operaciones ofrecen poderosos incentivos para ser una fuente de desinformación o para reforzarla. Los esquemas de trabajo descentralizados a través de voluntarios e influenciadores, la multiplicidad de grupos y el entorno digital de intercambio de contenidos son factores que influyen en este problema.
Copia y pega del correo de la cadena de Whatsapp
WhatsApp ha puesto en marcha una función que permite a los usuarios verificar el contenido de las cadenas de mensajes reenviados. Los usuarios pueden hacer clic en el icono y ser redirigidos a la web para buscar resultados de noticias que arrojen más luz sobre el tema discutido en los mensajes.Según la publicación del blog, los usuarios pueden cargar el mensaje directamente en su navegador web para buscar más fácilmente otras fuentes de información, y WhatsApp no ve el mensaje en sí.La característica, apodada “Buscar en la web”, se desplegó a los usuarios en los EE.UU., el Reino Unido, Brasil y otros lugares el lunes. WhatsApp no ha respondido inmediatamente a la solicitud de Business Insider para hacer comentarios.
Ejemplo de carta en cadena
El marketing conversacional está en auge, impulsado en gran medida por las crecientes expectativas de los consumidores en cuanto a comodidad y experiencias digitales a medida. De hecho, el 90% de los consumidores de todo el mundo dicen que gastarán más con las empresas que personalizan el servicio que ofrecen.
Junto con las recientes restricciones impuestas por los gobiernos y los propios consumidores a las compras en persona, más marcas que nunca están recurriendo a WhatsApp y a plataformas de mensajería similares para interactuar con los clientes de forma significativa.
Actualmente, más de cinco millones de marcas están activas en WhatsApp Business. Se trata de un gran mercado, maduro para el compromiso. En este artículo, estableceremos la creciente importancia de WhatsApp en todas las funciones empresariales (no solo en las de marketing), mostraremos las formas en que algunas marcas están utilizando la aplicación y destacaremos algunos consejos innovadores para aprovechar al máximo la red.
Las marcas están utilizando WhatsApp de diversas maneras que amplían sus capacidades internas y de cara al cliente. Los siguientes ejemplos destacan los casos de uso en el servicio al cliente, los servicios financieros, el marketing, los recursos humanos y el crecimiento de los proyectos.
