Ejemplo de proceso de toma de decisiones
Es el mejor y el peor de los tiempos para los responsables de la toma de decisiones. Las crecientes reservas de datos, los análisis avanzados y los algoritmos inteligentes proporcionan a las organizaciones nuevos y potentes datos y métodos para tomar todo tipo de decisiones. Los directivos de las empresas también son mucho más conscientes hoy que hace 20 años de los sesgos cognitivos -anclaje, aversión a la pérdida, sesgo de confirmación y muchos más- que socavan la toma de decisiones sin que lo sepamos. Algunos ya han creado procesos formales -listas de comprobación, defensores del diablo, equipos analíticos que compiten entre sí, etc.- para agitar el debate y crear una dinámica de toma de decisiones más saludable.
Al trabajar con organizaciones que buscan ser más ágiles, hemos descubierto que es posible acelerar la mejora de la toma de decisiones mediante los sencillos pasos de categorizar el tipo de decisión que se está tomando y adaptar el enfoque en consecuencia. En nuestro trabajo, hemos observado cuatro tipos de decisiones (Anexo 2):
Según nuestra experiencia, estas categorías de decisiones suelen pasarse por alto porque la complejidad de la organización, la oscuridad de las responsabilidades y la sobrecarga de información han conspirado para crear procesos de toma de decisiones desordenados en muchas empresas. En este artículo, describiremos cómo variar los métodos de toma de decisiones según las circunstancias. También ofreceremos algunas herramientas que los individuos pueden utilizar para identificar los problemas en el momento y tomar medidas correctivas que deberían mejorar tanto la decisión en cuestión como, con el tiempo, las normas de toma de decisiones de la organización.
Proceso de toma de decisiones de la organización
La toma de decisiones -tanto grandes como pequeñas- es fundamental para el éxito de una empresa. Las decisiones surgen de la necesidad de resolver un problema o de la necesidad de una oportunidad potencial. Reunir la cantidad adecuada de información y las aportaciones de las principales partes interesadas es esencial para tomar decisiones con conocimiento de causa. Seguir uno de los pocos procesos aceptados para recopilar información y sopesar objetivamente los pros y los contras de los datos puede ayudar a evitar que se tomen decisiones poco acertadas. En este artículo, conocerás los procesos de toma de decisiones más populares y cómo aplicarlos a tu propia empresa.
El proceso de toma de decisiones implica la identificación de un objetivo, la obtención de la información relevante y necesaria, y la ponderación de las alternativas para tomar una decisión. El concepto parece sencillo, pero muchas personas pasan por alto algunas de las etapas críticas y los riesgos que se producen al tomar decisiones. Siempre que sea posible, es importante tomar las mejores decisiones según las circunstancias.
2. Las buenas decisiones sopesan los factores internos y externos. Un responsable de la toma de decisiones debe considerar una empresa de forma holística. Una decisión acertada no hará que una parte de la empresa tenga éxito a costa de otra. Tanto los factores internos como los externos pueden afectar a la decisión y a la hoja de ruta de la empresa.
Ejemplos de toma de decisiones
En el proceso de resolución del problema, tendrás que recopilar toda la información posible relacionada con los factores y las partes implicadas en el problema. Para el proceso de recopilación de información, pueden utilizarse eficazmente herramientas como las “hojas de verificación”.
En este paso, hay que establecer los criterios de referencia para juzgar las alternativas. A la hora de definir los criterios, hay que tener en cuenta los objetivos de la organización y la cultura empresarial.
Por ejemplo, el beneficio es una de las principales preocupaciones en todo proceso de toma de decisiones. Las empresas no suelen tomar decisiones que reduzcan los beneficios, salvo que se trate de un caso excepcional. Asimismo, hay que identificar los principios básicos relacionados con el problema en cuestión.
Para ello, se pueden utilizar los diagramas de causa y efecto y la herramienta del diagrama de Pareto. El diagrama de causa y efecto le ayuda a identificar todas las posibles causas del problema y el diagrama de Pareto le ayuda a priorizar e identificar las causas con mayor efecto.
Utilice sus principios de juicio y sus criterios de decisión para evaluar cada alternativa. En este paso entran en juego la experiencia y la eficacia de los principios de juicio. Hay que comparar cada alternativa en función de sus aspectos positivos y negativos.
Para una toma de decisiones eficaz necesitamos más
La toma de decisiones es una parte integral de la gestión moderna. Esencialmente, la toma de decisiones racionales o sólidas se considera la función principal de la gestión. Cada directivo toma cientos y cientos de decisiones de forma inconsciente o consciente, siendo el componente clave en el papel de un directivo. Las decisiones desempeñan un papel importante, ya que determinan las actividades organizativas y de gestión. Una decisión puede definirse como un curso de acción elegido a propósito entre un conjunto de alternativas para alcanzar los objetivos o metas de la organización o de la dirección. El proceso de toma de decisiones es un componente continuo e indispensable de la gestión de cualquier organización o actividad empresarial. Las decisiones se toman para mantener las actividades de todas las actividades empresariales y el funcionamiento de la organización.
Las decisiones se toman en todos los niveles de gestión para garantizar la consecución de los objetivos organizativos o empresariales. Además, las decisiones constituyen uno de los valores funcionales fundamentales que toda organización adopta y pone en práctica para garantizar un crecimiento y una conducción óptimos en términos de servicios y/o productos ofrecidos.
