¿Qué es una actividad en informática?

¿Qué es una actividad en informática?

Inteligencia artificial

Una vez preparada la estructura de desglose del trabajo, el siguiente paso lógico sería definir las actividades del proyecto. En palabras sencillas, hay que seguir un enfoque ascendente para identificar los entregables del proyecto y ejercer la gestión del alcance y los costes. Pero antes de llevar a cabo este extenso ejercicio y de involucrar a todos los miembros de su equipo, es esencial que entienda los conceptos básicos de la actividad de trabajo y el proceso de creación de la misma.

Una actividad contiene una lista de tareas o acciones que deben realizarse en un orden determinado para convertir una entrada en una salida adecuada. Se caracteriza por tener un principio y un final distintos, que marcan el inicio y la finalización de la actividad. Las actividades también tienen un plazo correspondiente, dentro del cual deben completarse.

Es bien sabido que la planificación y la gestión son componentes cruciales para el éxito de un proyecto. Técnicas como la estructura de desglose del trabajo ofrecen un control más preciso, junto con un alto grado de gestión, para conducir el proyecto hacia sus objetivos.

Gestión de la información

Un registro de actividades es un registro de cómo se emplea el tiempo. Dentro de las organizaciones, los registros de actividad se utilizan normalmente para hacer un seguimiento de cómo los empleados, en particular, están gastando su tiempo. El análisis de los registros de actividad puede ayudar a mejorar la productividad, abordar las deficiencias de los procesos, mejorar la gestión del tiempo de los empleados y, en última instancia, maximizar el tiempo dedicado a mejorar la experiencia del cliente.

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En el servicio de atención al cliente, en particular, los registros de actividad son muy útiles para optimizar el rendimiento de los agentes. Facilitan el seguimiento de los detalles de los problemas y permiten a los agentes y a las organizaciones conocer el seguimiento y el rendimiento del servicio de asistencia. Los registros de actividad también ofrecen información valiosa, como por ejemplo si (y qué) agentes han etiquetado o asignado incorrectamente los problemas, lo que le da una visibilidad completa de sus tickets y de la actividad de los agentes.

Red informática

La gestión de actividades se utiliza para administrar las actividades asignadas a los empleados de una organización. Los datos de una actividad son una fuente de información muy importante para todos los empleados que son relevantes para esa información.

La gestión de citas facilita a las organizaciones llegar a sus clientes permitiéndoles reservar reuniones con su equipo con sólo un clic. La programación de citas permite a los clientes programar citas reservando una hora al ver su calendario publicado.

El historial de contactos es una forma perfecta de llevar un registro de todos los contactos con un cliente, lo que puede ser muy útil para consolidar su relación con él. Así que, tanto si has enviado un correo electrónico, como si has hecho o recibido una llamada telefónica, o incluso has enviado una carta, aquí es donde puedes registrarlo, ya que te permite llevar un registro de todos los mensajes al mismo tiempo que permite que otras personas lo vean.

Es posible que desee importar direcciones, clientes potenciales u otros formularios de registro en el software desde otras fuentes, como un programa de correo electrónico, una hoja de cálculo o su teléfono, para realizar un seguimiento de todos los datos de sus clientes en una sola ubicación. Si desea realizar cálculos adicionales o ejecutar sus propios informes, puede exportar sus datos a Excel o crear una hoja de cálculo estática de Excel si desea capturar todos los datos en un solo punto en el tiempo.

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Minería de datos

La tecnología de la información (TI) es el uso de ordenadores para crear, procesar, almacenar, recuperar e intercambiar todo tipo de datos electrónicos[1] e información. Las tecnologías de la información se utilizan normalmente en el contexto de las operaciones empresariales, a diferencia de las tecnologías personales o de entretenimiento[2]. [3] Un sistema de tecnología de la información (sistema de TI) es, en general, un sistema de información, un sistema de comunicaciones o, más concretamente, un sistema informático -que incluye todo el hardware, el software y los equipos periféricos- operado por un grupo limitado de usuarios de TI.

El ser humano lleva almacenando, recuperando, manipulando y comunicando información desde que los sumerios de Mesopotamia desarrollaron la escritura en torno al año 3.000 a.C.[4] Sin embargo, el término tecnología de la información en su sentido moderno apareció por primera vez en un artículo de 1958 publicado en la Harvard Business Review; los autores Harold J. Leavitt y Thomas L. Whisler comentaron que “la nueva tecnología aún no tiene un nombre único establecido. La llamaremos tecnología de la información (TI)”[5]. Su definición consta de tres categorías: las técnicas de procesamiento, la aplicación de métodos estadísticos y matemáticos a la toma de decisiones y la simulación del pensamiento de orden superior mediante programas informáticos[5].

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