Ejemplos de cambio transformacional
En algún momento, toda gran organización se enfrenta a la necesidad de un cambio fundamental. La decisión de actuar puede estar motivada por una serie de circunstancias: una fuerte caída de la rentabilidad, nuevas y atractivas perspectivas en mercados lejanos, la amenaza creciente de competidores con pies de plomo. Sea cual sea el motivo, los líderes rara vez se encuentran con mayores exigencias a sus habilidades que cuando se embarcan en un esfuerzo de cambio importante.
¿Qué distingue a las transformaciones de los esfuerzos ordinarios? Tanto si se aplica a una unidad de negocio como a toda la organización, una verdadera transformación se caracteriza por unas ambiciones sorprendentes, la integración de diferentes tipos de cambio (organizativo, operativo, comercial) y un esfuerzo prolongado que suele durar muchos meses y, en algunos casos, incluso años.
Hemos estudiado lo que falla en muchos intentos de transformación y lo que distingue a los que logran objetivos ambiciosos de los que no. En algunos casos, los ejecutivos lanzan una plétora de iniciativas que carecen de los recursos, la escala y la ambición necesarios. Hemos observado que otros ejecutivos establecen objetivos adecuados pero no proporcionan el apoyo sostenido necesario para cualquier mejora a largo plazo. Y otros ejecutivos se centran en un solo objetivo en detrimento de otras cuestiones importantes.
Características del cambio radical
Vivimos en tiempos en los que el cambio es la única constante. De hecho, las organizaciones compiten ahora en un panorama de mercado externo en el que el tiempo de comercialización se sitúa en los meses y no en los años, como antes, y en el que cada nueva tecnología o tendencia que surge da lugar a otra ronda y ola de disrupción.
Ya no es así, ya que en los últimos años ha recibido una paliza debido a su incapacidad para leer las señales sobre las condiciones cambiantes del mercado y, por tanto, ha perdido su posición de liderazgo. Esto es un indicio de cambio disruptivo en el que empresas hasta ahora seguras y fiables muerden el polvo sólo porque no estaban preparadas para la disrupción.
De hecho, Infosys, bajo su nuevo consejo de administración y su director general, ha vinculado ahora los salarios y las primas de sus altos ejecutivos a su capacidad de aportar el negocio de las tecnologías digitales. Aunque esta medida es bienvenida, queda por ver la eficacia de la misma.
Hemos hablado del cambio radical y disruptivo. Ahora, echemos un vistazo al cambio desorientador, en el que las organizaciones, grandes o pequeñas, establecidas desde hace tiempo o novatas, y reputadas o poco conocidas, se encuentran en medio de las tormentas provocadas por la extrema volatilidad y las turbulencias.
Ejemplos de cambios organizativos
Las verdaderas transformaciones tienen lugar a una escala diferente de la de los programas de cambio rutinarios y son mucho más difíciles de llevar a cabo. En algún momento, toda gran organización se enfrenta a la necesidad de un cambio fundamental. La decisión de actuar puede estar motivada por una serie de circunstancias: una fuerte caída de la rentabilidad, nuevas y atractivas perspectivas en mercados lejanos, la amenaza creciente de competidores con pies de plomo. Sea cual sea el motivo, los líderes rara vez se encuentran con mayores exigencias de sus habilidades que cuando se embarcan en un esfuerzo de cambio importante.
En un reciente artículo publicado en McKinsey Quarterly (Josep Isern y Caroline Pung, 2007, nº 4), los autores se preguntan qué distingue a las transformaciones de los esfuerzos corrientes. Tanto si se aplica a una unidad de negocio como a toda la organización, una verdadera transformación se caracteriza por unas ambiciones sorprendentes, la integración de diferentes tipos de cambio (organizativo, operativo, comercial) y un esfuerzo prolongado que suele durar muchos meses y, en algunos casos, incluso años.
Tipos de cambio
Animamos a que se realicen más estudios para identificar acoplamientos similares de SETS, a que se propongan principios adicionales que deban replantearse y a que se apoye su incorporación conjunta para ayudar a iniciar y fomentar las transformaciones radicales hacia un buen Antropoceno que se necesitan con urgencia.
npj Urban Sustain 1, 5 (2021). https://doi.org/10.1038/s42949-021-00017-xDownload citationShare this articleAnyone you share the following link with will be able to read this content:Get shareable linkSorry, a shareable link is not currently available for this article.Copy to clipboard
