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Bogotá, Colombia. Domingo después de una larga noche de fiesta. Se te antoja una hamburguesa pero también te encantaría acompañarla de una pizza. Al mismo tiempo recuerdas que no tienes dinero en efectivo y te das cuenta de que no hay nada para desayunar mañana. Te conectas a Rappi. Al cabo de 30 minutos suena el timbre. Tus oraciones son escuchadas.
Colombia es un país con un alto nivel de desempleo, bajos salarios, un sistema postal precario y una desigualdad galopante. Las personas de clase media y alta están acostumbradas a tener mensajeros privados para hacer todos sus recados. La mayoría de los restaurantes y tiendas de comestibles tienen servicios de entrega, ya que la gente quiere evitar el tráfico a toda costa. Sin embargo, siguen existiendo dos problemas. Uno, los clientes tienen que hacer pedidos diferentes para cada establecimiento. Dos, algunos productos y servicios (por ejemplo, la compra de un regalo para tu novia) todavía no tienen servicios de entrega.
Rappi es una aplicación móvil que agrega miles de productos y crea un mercado online prácticamente sin fronteras. Los mensajeros personales hacen todo tipo de recados en 20 minutos o una hora. La empresa tiene 4 servicios principales (pero no se limita a ellos): tienda de conveniencia, supermercado, restaurante y farmacia. Los clientes se descargan la aplicación y hacen un pedido pagando con su tarjeta de crédito. Un mensajero recibe el pedido y se dirige a los distintos establecimientos para recoger los diferentes productos. El cliente paga una tarifa de entrega de entre 2 y 4 dólares en función de la complejidad del servicio.
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Este extracto de la historia fue traducido del español. Para leer la historia original completa, visite Mongabay Latam. También puede ver la historia original en el sitio web del Rainforest Journalism Fund aquí. Nuestro sitio web está disponible en inglés, español, bahasa Indonesia, francés y portugués.
Carbono opaco: Waldrattung y los lazos de la discordia es un proyecto de colaboración dirigido por Rutas del Conflicto, en asociación con Mongabay Latam, La Liga Contra el Silencio y el Centro Latinoamericano de Periodismo de Investigación (CLIP), y apoyado por el Rainforest Journalism Fund del Pulitzer Center. El CLIP proporcionó información adicional y apoyo editorial gracias al apoyo de la Red de Investigaciones sobre la Selva Tropical del Centro Pulitzer.
Allí comenzaron a discutir los términos de un posible contrato para implementar un proyecto de mercado de carbono, que les permitiría recibir ingresos a cambio de preservar la selva amazónica en su territorio indígena.
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Bogotá, Colombia. Domingo después de una larga noche de fiesta. Se te antoja una hamburguesa pero también te gustaría acompañarla de una pizza. Al mismo tiempo recuerdas que no tienes dinero en efectivo y te das cuenta de que no hay nada para desayunar mañana. Te conectas a Rappi. Al cabo de 30 minutos suena el timbre. Tus oraciones son escuchadas.
Colombia es un país con un alto nivel de desempleo, bajos salarios, un sistema postal precario y una desigualdad galopante. Las personas de clase media y alta están acostumbradas a tener mensajeros privados para hacer todos sus recados. La mayoría de los restaurantes y tiendas de comestibles tienen servicios de entrega, ya que la gente quiere evitar el tráfico a toda costa. Sin embargo, siguen existiendo dos problemas. Uno, los clientes tienen que hacer pedidos diferentes para cada establecimiento. Dos, algunos productos y servicios (por ejemplo, la compra de un regalo para tu novia) todavía no tienen servicios de entrega.
Rappi es una aplicación móvil que agrega miles de productos y crea un mercado online prácticamente sin fronteras. Los mensajeros personales hacen todo tipo de recados en 20 minutos o una hora. La empresa tiene 4 servicios principales (pero no se limita a ellos): tienda de conveniencia, supermercado, restaurante y farmacia. Los clientes se descargan la aplicación y hacen un pedido pagando con su tarjeta de crédito. Un mensajero recibe el pedido y se dirige a los distintos establecimientos para recoger los diferentes productos. El cliente paga una tarifa de entrega de entre 2 y 4 dólares en función de la complejidad del servicio.
Amazonas Colombia
El gigante del comercio electrónico, Amazon, anunció el martes que abrirá su primer centro de atención al cliente en Colombia el próximo mes de octubre. El mayor minorista electrónico del mundo establecerá su base en Bogotá y planea contratar a 600 empleados para finales de año. El nuevo centro de servicio proporcionará apoyo a los clientes de Amazon en todo el mundo en español, inglés y portugués las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Tom Weiland, vicepresidente de servicio al cliente global de Amazon, declaró en un comunicado de prensa que “estamos encantados de invertir este año en Bogotá, y de trabajar con personas tan cualificadas en Colombia que aportarán altos niveles de experiencia y pasión por su trabajo”. Añadió que la empresa está “dedicada a apoyar y responder a las necesidades de nuestros clientes día y noche. No podría estar más feliz de lanzar este sitio en Colombia, y por lo tanto ser parte de nuestra red global.”
La compañía afirmó que las oportunidades de trabajo para los colombianos irán desde el servicio al cliente hasta la administración. Un Centro Virtual de Atención al Cliente (VCS) también ofrecerá a algunos empleados la posibilidad de trabajar desde sus casas. El nuevo centro de atención al cliente funcionará en el Connecta Business Center, cerca del aeropuerto de El Dorado.
