¿Cuál es la administración reactiva?

¿Cuál es la administración reactiva?

Ejemplo de planificación reactiva

Muchos directivos creen que su trabajo consiste en resolver los problemas que surgen. Aunque esto es cierto, es sólo la parte menos importante del trabajo. Lo más importante es que el trabajo de un directivo es prevenir los problemas. Esta es la diferencia entre la gestión reactiva, que resuelve los problemas a medida que se producen, y la gestión predictiva, que trata de evitar que surjan muchos problemas en primer lugar.

La gestión reactiva se ocupa de los problemas a medida que surgen. Es un estilo de gestión muy admirado por su capacidad para devolver rápidamente los recursos a la producción, ya sean máquinas o personas. Si eres bueno en la gestión reactiva, lo eres:

Alguien que es bueno en la gestión reactiva es capaz de mantener la calma, analizar rápidamente el problema y encontrar su causa raíz. En lugar de perderse en los síntomas, es capaz de pensar en muchas soluciones posibles, algunas probadas y otras nuevas, y seleccionar la mejor opción. Son igualmente rápidos a la hora de aplicar la solución para resolver el problema.

Un estilo de gestión reactivo es claramente una habilidad deseable para un directivo. Al resolver rápidamente los problemas, son capaces de conseguir que las personas y/o la máquina vuelvan rápidamente al trabajo y sean productivas de nuevo. Sin embargo, no es el mejor estilo. Los directivos deben concentrarse en mejorar su capacidad de gestión predictiva.

Qué es la gestión proactiva

Los estilos de gestión varían según los sectores y las empresas. Mientras que dos empresas competidoras pueden tener estilos de gestión diferentes, hay algunos puestos que no pueden ser totalmente funcionales bajo cada estilo de gestión. Aquí veremos cómo encajan los estilos de gestión reactiva y proactiva en el papel de la gestión de cuentas clave en una empresa.

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Todos los puestos de gestión requieren algún tipo de respuesta a los desafíos de dentro y fuera de la empresa. Como directivo, puede ser reactivo a los nuevos acontecimientos o proactivo. El liderazgo reactivo consiste en aceptar los golpes tal y como vienen, mientras que los líderes proactivos se preparan con antelación para contrarrestar algo antes de que ocurra o para estar preparados cuando llegue.

En general, el liderazgo y la gestión proactivos son la mejor opción para la mayoría de los sectores, departamentos y empresas. Si bien es útil poder reaccionar a las cosas cuando se presentan, es más útil planificar esos acontecimientos de antemano y estar totalmente preparado para ellos.

En algunos campos de la gestión, el liderazgo reactivo es una receta para el fracaso. Para que la gestión de cuentas clave sea un éxito, hay que ir dos pasos por delante de los competidores y del mercado. No hay forma de aportar un valor extraordinario a sus socios estratégicos si usted mismo no es estratégico.

Gestión proactiva pdf

La gestión reactiva se refiere a una situación en la que no se pueden planificar -o no se planifican- los problemas u oportunidades. En lugar de ello, se reacciona ante ellos a medida que se presentan.  El resultado es que siempre vas un paso por detrás. No tienes tiempo para anticiparte a los problemas, por lo que parecen surgir “de la nada”.

En primer lugar, es probable que los equipos reactivos realicen un trabajo de menor calidad. Es posible que puedan apagar los incendios con éxito la mayor parte del tiempo, pero a veces fracasarán, de una forma que no lo harían si fueran más proactivos.

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También es probable que tengas que cambiar a los miembros de tu equipo de una tarea a otra, o pedirles que se ocupen de información que cambia constantemente. Esto es ineficaz, puede dejarlos frustrados y pueden empezar a buscar oportunidades más satisfactorias fuera de su equipo.

Su rendimiento individual también disminuirá. Es difícil encontrar la raíz de los problemas cuando tienes que centrarte urgentemente en los síntomas. Además, es menos probable que detectes las oportunidades estratégicas que aprovechan los directivos proactivos, porque no tienes tiempo ni espacio mental para verlas.

Características del gestor proactivo

Ser directivo no es siempre apagar incendios, pero puede parecerlo. En un mundo perfecto, serías capaz de anticiparte a todos los peores escenarios. Pero la vida -y los negocios- rara vez funcionan así.

Imaginemos que es la temporada de vacaciones. Todos los años, una tienda se llena de compradores que buscan la mejor ganga. El equipo de ventas cuenta con estos compradores de última hora. Sus compras ayudan a la tienda en su esfuerzo final por cumplir los objetivos de ventas del año fiscal.

El director A teme la próxima temporada. A pesar de que es la época de mayor actividad del año, es cuando tienen más llamadas y problemas de personal. La gente no para de comprar, pero todos buscan rebajas y buenas ofertas. En consecuencia, la tienda sigue teniendo dificultades para cumplir sus objetivos.

El director B sabe que las vacaciones pueden ser duras. Empieza a contratar personal para la temporada de vacaciones a principios de otoño. Cuando llegan las fiestas, la tienda está bien dotada de personal y los empleados están bien formados. Para impulsar las ventas, organizan una serie de pequeños eventos de venta para saber qué productos son los más populares. Cada miembro de la plantilla asiste a un taller sobre estrategias de formación de ventas.

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