Ejemplos de métricas en la empresa
Las métricas son medidas de evaluación cuantitativa que suelen utilizarse para evaluar, comparar y hacer un seguimiento del rendimiento o la producción. Por lo general, un grupo de métricas suele utilizarse para construir un cuadro de mando que la dirección o los analistas revisan periódicamente para mantener las evaluaciones de rendimiento, las opiniones y las estrategias empresariales.
Los ejecutivos los utilizan para analizar las finanzas corporativas y las estrategias operativas. Los analistas los utilizan para formar opiniones y recomendaciones de inversión. Los gestores de carteras utilizan las métricas para orientar sus carteras de inversión. Además, los gestores de proyectos también las consideran esenciales para dirigir y gestionar proyectos estratégicos de todo tipo.
En general, las métricas se refieren a una amplia variedad de puntos de datos generados a partir de una multitud de métodos. Las mejores prácticas en todos los sectores han creado un conjunto común de métricas exhaustivas que se utilizan en las evaluaciones continuas. Sin embargo, los casos y escenarios individuales suelen guiar la elección de las métricas utilizadas.
Cada ejecutivo, analista, gestor de cartera y director de proyecto dispone de una serie de fuentes de datos para construir y estructurar su propio análisis de métricas. Esto puede dificultar potencialmente la elección de las mejores métricas necesarias para las valoraciones y evaluaciones importantes. Por lo general, los gestores tratan de construir un cuadro de mando de lo que se ha dado en llamar indicadores clave de rendimiento (KPI).
Métrica – deutsch
Tanto si está empezando como si necesita renovar su estrategia actual, definir las métricas de marketing que importan es la base de las campañas de éxito. Al fin y al cabo, ¿cómo puede determinar una estrategia adecuada sin comprender sus objetivos? El marketing eficaz es una ciencia, no una intuición, y eso significa hacer un seguimiento de las cifras, analizar los datos y medir los resultados.
Demasiadas operaciones de marketing se basan en métricas básicas como el volumen de clientes potenciales y el tráfico del sitio web para medir su eficacia. Y aunque es importante cubrir estos aspectos esenciales, no profundizar en ellos significa que se está perdiendo información clave sobre su plan de marketing y valiosas oportunidades de mejora.
Las métricas de marketing son lo que los profesionales del marketing utilizan para supervisar, registrar y medir el progreso a lo largo del tiempo. Las propias métricas son variadas y pueden cambiar de una plataforma a otra. Los profesionales del marketing tienen que centrarse en sus objetivos y elegir las métricas que les permitirán hacer un seguimiento de sus éxitos y fracasos. Aunque hay muchas métricas de trabajo que se pueden seguir, hay que centrarse en lo que realmente importa para cada campaña.
¿Qué son las métricas en la educación?
Es fácil confundir ambas cosas porque, en cierto sentido, una métrica es un tipo de medida, aunque más útil y con más información. Mientras que una medida es un simple número, como, por ejemplo, cuántos kilómetros se han recorrido, una métrica pone esa medida en contexto: cuántos kilómetros se han recorrido por hora. Este contexto adicional hace que la misma medida sea órdenes de magnitud más útiles, especialmente cuando se trata de KPI empresariales.
Un ejemplo de una métrica importante para un negocio en línea podría ser las conversiones por cada 1.000 impresiones. Saber que tienes veinte conversiones es en sí mismo una medida limitada. Si esas veinte conversiones provienen de cien impresiones, es un indicador clave de rendimiento muy positivo. Si proceden de mil impresiones, es menos favorable: el contexto lo es todo.
Utilizando nuestro ejemplo anterior de los kilómetros recorridos, con sólo la medida (kilómetros) sólo se puede saber lo lejos que ha viajado una persona. Si se tiene en cuenta el tiempo, se puede saber qué distancia ha recorrido, cuánto tiempo le ha llevado y a qué velocidad iba. En resumen, una métrica es una medida con un dato adicional.
Métricas de rendimiento
El uso de datos en las empresas de hoy en día es crucial para evaluar el éxito y recopilar la información necesaria para una empresa sostenible. Identificar lo que funciona y lo que no es una de las prácticas de gestión de valor incalculable que puede disminuir los costes, determinar el progreso de una empresa y compararlo con los objetivos de la organización. Al establecer métricas operativas claras y evaluar el rendimiento, las empresas tienen la ventaja de utilizar lo que es crucial para seguir siendo competitivas en el mercado, y eso son los datos.
Hemos escrito sobre los métodos de informes de gestión que se pueden utilizar en la práctica moderna para crear análisis potentes, convirtiendo datos complejos en visuales sencillos, y empleándolos para tomar decisiones procesables. Ahora nos centraremos en los KPI operativos y las métricas que, en última instancia, pueden aportar el valor indispensable al rendimiento general de la empresa, concentrándose en la pregunta empresarial más importante: ¿qué puedo hacer para rendir aún más?
Pero empecemos por los fundamentos de las operaciones empresariales, y proporcionemos las bases para analizar sus propias métricas y KPI, centrándonos en ejemplos específicos de la industria y de los departamentos de la empresa que una empresa puede utilizar para su propio desarrollo. Hablaremos de ejemplos de marketing, comercio minorista, recursos humanos, ventas, logística, gestión de proyectos de TI y servicio al cliente que pueden aumentar la eficiencia operativa y reducir los costes. Pero primero, comencemos con una comprensión general de las métricas clave y su uso en los negocios.
