Portugal el hombre – qué, me preocupa
Todos queremos ser felices. Pero a veces pensamos que la felicidad es algo que nos sucede, algo sobre lo que no tenemos control. Es fácil vincular la idea de felicidad con la situación en la que nos encontramos. Podemos decirnos a nosotros mismos: “Si las cosas fueran diferentes, entonces sería feliz”.
Parte de la felicidad depende de la personalidad. Algunas personas tienen una naturaleza naturalmente feliz. Todos conocemos a personas que son alegres y optimistas la mayor parte del tiempo. Su personalidad optimista les facilita ser felices.
¿Qué significa eso para las personas que han nacido con una personalidad más bien malhumorada? Pueden ver los defectos de las personas y las situaciones en lugar de lo bueno. Es posible que su estado de ánimo sea más sombrío que alegre. Pero si les gustaría ser más felices (¿y a quién no?), es posible conseguirlo.
La felicidad es más que una buena sensación o una cara sonriente amarilla. Es la sensación de disfrutar realmente de la vida y el deseo de sacar lo mejor de ella. La felicidad es la “salsa secreta” que puede ayudarnos a ser y dar lo mejor de nosotros mismos.
Síntomas de burnout
Harriet Dempsey-Jones no trabaja, asesora, posee acciones ni recibe financiación de ninguna empresa u organización que pueda beneficiarse de este artículo, y no ha revelado ninguna afiliación relevante más allá de su nombramiento académico.
Todos hemos tenido alguna vez la sensación de que alguien nos observa, aunque no le miremos directamente a los ojos. A veces incluso experimentamos la sensación de ser observados por alguien completamente fuera de nuestro campo de visión. Pero, ¿cómo podemos explicar este fenómeno sin recurrir a explicaciones pseudocientíficas como la percepción extrasensorial (o un “sexto sentido”)?
La fascinación humana por los ojos es el núcleo de la cuestión. Los ojos son la ventana del alma, dice el refrán. Y no es de extrañar que nos interesen tanto: el cerebro humano está muy afinado para fijarse en la mirada de los demás. Se ha sugerido que existe una amplia red neuronal en el cerebro dedicada exclusivamente al procesamiento de la mirada. Los científicos ya han identificado un grupo especializado de neuronas en el cerebro de los macacos que se activan específicamente cuando un mono está bajo la mirada directa de otro.
Causas del burnout
Como profesionales de la UX, nuestro trabajo es abogar por el usuario. Sin embargo, para hacerlo, no sólo debemos comprender profundamente a nuestros usuarios, sino que también debemos ayudar a nuestros colegas a entenderlos y a priorizar sus necesidades. Los mapas de empatía, ampliamente utilizados en las comunidades ágiles y de diseño, son una herramienta poderosa y fundamental para lograr ambas cosas.
Definición: Un mapa de empatía es una visualización colaborativa que se utiliza para articular lo que sabemos sobre un tipo concreto de usuario. Exterioriza el conocimiento sobre los usuarios con el fin de 1) crear una comprensión compartida de las necesidades de los usuarios, y 2) ayudar en la toma de decisiones.
Los mapas de empatía tradicionales se dividen en 4 cuadrantes (Dice, Piensa, Hace y Siente), con el usuario o persona en el centro. Los mapas de empatía proporcionan una visión de quién es el usuario en su conjunto y no son cronológicos ni secuenciales.
El cuadrante de pensamientos capta lo que el usuario piensa a lo largo de la experiencia. Pregúntese (a partir de la investigación cualitativa recopilada): ¿qué ocupa los pensamientos del usuario? ¿Qué le importa al usuario? Es posible tener el mismo contenido tanto en Says como en Thinks. Sin embargo, preste especial atención a lo que los usuarios piensan, pero no están dispuestos a vocalizar. Intenta comprender por qué son reacios a compartir: ¿están inseguros, cohibidos, son educados o tienen miedo de contar algo a los demás?
Prueba de síntomas de burnout
Si tienes momentos en los que te sientes abrumado por tu carga de trabajo, empieza por respirar profundamente y hablarte a ti mismo de forma saludable, como diciéndote: “Aunque tengo muchas cosas que hacer, sólo puedo concentrarme en lo que estoy haciendo ahora”. A continuación, empieza a hacer un seguimiento de tu tiempo para averiguar cuánto estás trabajando realmente y cómo estás empleando tu tiempo. Tu comportamiento cambiará de forma natural en direcciones positivas gracias a este seguimiento. En tercer lugar, comprueba tus suposiciones con los demás: ¿espera realmente tu jefe una respuesta inmediata? ¿Su colega necesita realmente que se haga ese informe hoy? A continuación, compruebe sus propias suposiciones sobre el éxito que requiere: ¿son realistas? Por último, cambie su comportamiento. Cambiar tu comportamiento es la mejor manera de cambiar tus pensamientos. Por ejemplo, intenta cambiar “Cuando esté menos ocupado, crearé mejores sistemas” por “Cuando cree mejores sistemas, me sentiré menos ocupado”.
¿Tus listas de tareas se alargan una y otra vez? ¿Te da pavor consultar el correo electrónico los viernes por la tarde, preocupado por ver cómo se acumulan los mensajes cuando sólo estás intentando salir por la puerta? O tal vez haya notado que la ansiedad le impide concentrarse en lo que está haciendo. Puede que te sientas ansioso por no estar trabajando durante momentos que son incompatibles con el trabajo, como cuando estás abrochando a tu hijo en su silla de coche o estás atrapado en el tráfico. Incluso puede sentirse ansioso por el proyecto en el que no está trabajando cuando está ocupado trabajando en otra cosa.
