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¿Qué es un cliente refractario?

¿Qué es un cliente refractario?

Ladrillos refractarios

“No fueron prepotentes en su contacto y el contacto es neutral y no forzado de ninguna manera, así que nunca siento que me estén “vendiendo”. Suministran casi todo lo que necesito y tienen productos únicos que nadie más tiene. Se encargan de las cosas rápidamente y son razonables en cuanto al precio”.

“5 palabras: ágil, eficiente, hecho a medida, fiable, servicio. Provienen de una familia conocida por ser buenos en lo que hacen. Tienen una historia/herencia generacional, son directos, abiertos y honestos. Inspiran confianza en sí mismos. Son personas que hacen las cosas bien.

Sus puntos fuertes son que no intentan ser un gato de todos los oficios. Se han basado en lo que saben hacer y se expanden sobre esa base. Operan en nichos de mercado y pueden personalizar las soluciones”.

“Trent es un buen refractario de alta calidad. Trent se centra en el cliente, nos escucha cuando tenemos reuniones y siempre ofrece una solución. Son profesionales, conocedores, atentos, fiables y tienen una sólida reputación. Tengo confianza en ellos y, sinceramente, no se me ocurre nada que puedan hacer para mejorar. Estoy realmente impresionado con el servicio que ofrecen”.

Ladrillo refractario aislante

La WRA (World Refractory Association) ha subido un vídeo en el que explica la importancia de los materiales refractarios en nuestro día a día. Es un vídeo muy ilustrativo para aquellas personas que no conocen los aspectos estratégicos de este sector.

Pongamos el ejemplo de un coche: se fabrica con acero, cobre, vidrio, aluminio y plásticos, entre otros. Estos materiales se fabrican a temperaturas muy altas. Por ejemplo, el hierro se funde en un horno y se transforma en acero mediante procesos que alcanzan los 2.000 °C. Para que las paredes del horno no se vean afectadas por estas temperaturas, tienen un revestimiento de material refractario. Del mismo modo, estos revestimientos también se utilizan para la fabricación de vidrio, cobre, aluminio y plásticos.

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Se parte de diversas materias primas de base de alúmina o magnesia que se cuecen en hornos especiales hasta los 1.800ºC, y este proceso hace que aparezcan las propiedades refractarias. El material refractario puede suministrarse sin forma o con forma.

El tiempo de vida de los revestimientos suele depender de la industria, ya que trabajan a diferentes temperaturas. En la industria del acero, el material suele durar de unas horas a unas semanas, mientras que en la industria del vidrio puede durar hasta 10 años.

Aislamiento de fibra cerámica refractaria

Somos una empresa líder en servicios refractarios completos que proporciona diseño, materiales e instalación a clientes de todo Estados Unidos. Contamos con el personal, la versatilidad y el compromiso para manejar su proyecto refractario, ya sea grande o pequeño. Nuestro equipo es excepcional y conoce los hornos por dentro y por fuera. Nuestro equipo es lo que nos permite ofrecer una combinación de seguimiento y atención que, según nuestros clientes, no tiene parangón.  Ese nivel de servicio que ofrecemos es una razón importante por la que nuestros socios comerciales nos vuelven a invitar y recomiendan nuestro equipo a otros. ¡Venga a asociarse con nosotros!

Nuestra experiencia en materiales refractarios junto con nuestros valiosos proveedores de refractarios le garantizan que recibirá la mejor solución con la última tecnología. Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto de material competitivo hoy mismo.

“En una época en la que las quejas a menudo superan en número a los cumplidos y en la que las relaciones y los compromisos se disuelven en nada más que transacciones. Es refrescante y alentador encontrar una empresa que demuestre ser realmente socios a través de sus acciones, en lugar de limitarse a hablar de mera retórica.”

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Ingenieros de refractarios

Estamos ahí cuando nuestros clientes nos necesitan, con todo lo que piden, desde los materiales refractarios hasta el equipo de montaje, perfectamente compenetrado, pasando por una gama de maquinaria ejemplar. Retiramos los materiales que sobran una vez terminado el trabajo. Con nuestra ingeniería y la cantidad enviada por adelantado, usted tiene la garantía de que no habrá retrasos en la obra. Y usted sólo paga por lo que realmente ha utilizado.

En las obras de mayor envergadura y en las que están más alejadas, llevamos además nuestro propio contenedor “Toolbox” ampliamente equipado. Estas instalaciones móviles de maquinaria y equipos son un estándar especial de M-Group único en la empresa. Garantizan que nuestros compañeros dispongan siempre de las herramientas y equipos de alta calidad que necesitan y a los que están acostumbrados. Esto aumenta la eficiencia de los costes al ahorrar tiempo, y también garantiza que todo se montará de forma experta.

Nuestra línea de atención telefónica, disponible las 24 horas del día, significa que siempre estamos a su disposición en caso de emergencia para ofrecerle una ayuda rápida y no burocrática. Nuestros ingenieros de proyectos le ofrecen un asesoramiento experto y fiable, y nuestras estructuras se encargan de que todo funcione a la perfección. Nuestro objetivo es minimizar al máximo sus paradas y tiempos de inactividad para que pueda volver a concentrarse en su actividad diaria.

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